1、假如结冰较厚的话，应及时进行除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。
2、也可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，防止损坏管路，也可以加一杯开水加快融化速度。
3、假如是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多引发结冰，需要先检查一下，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，假如堵了可用洗软电线桶开来，排水畅了应该就好的。期望我的回答能帮到您

这个估计就是你家冰柜的温控器出问题了，你最好是联系售后上门帮你检测一下看看，假如需要维修的话可以查看收费标准卡

当冰箱处在工作状态，冷藏室后背会出现结冰现象，主要在冷藏室内胆的后背有蒸发器，冷藏室的温度主要依靠该蒸发器来达到设定温度。当冰箱压缩机停止工作温度会回升此时冷藏室后背的冰会化掉，变成水珠，水珠顺后背淌到出水孔，再到蒸发皿蒸发。由于开门的次数、环境温度和湿度的提高、食物的水分、温度控制不准、设置模式不对（低温补偿器开在“冬季”）等都会出现冷藏室后背的冰和水来不及融化和流完，在冰箱再次工作时出现结冰现象。用户按说明书中有关保养的方法进行清理保养，特殊情况请客服上门检测冷藏室后背冰箱开停时的温度，以区分正常结冰与异常结冰的现象。

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