求商场物业管理（保安、保洁）管理方案？谁了解_大家电

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那时此刻| 大家电 1999浏览次数 9个回复 2017-08-16

求商场物业管理（保安、保洁）管理方案？谁了解

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深情毙命 2017-08-16

商场物业管理规定总则商场物业管理规定（以下简称规定）是为各业主和使用人（以下简称用户）之利益而设置，各用户应该遵守和履行本规定所载之义务和责任既受本规定约束。本规定的所有条款和条件，对商场物业管理部门和各用户及其受让人、继承人、受赠人、承租人、借用人、代理人、雇员、均具有同等的约束力及法律效力。第一条、商场基本情况:商场名称：商业广场；座落位置：；建筑面积：。第二条、业主和使用人的权利和义务
1、遵守本商场的《商场物业管理规定》；
2、按规定接受商场物业管理部门的商场管理服务行为，就商场管理的有关问题向商场物业管理部门提出意见和建议；
3、按规定接受商场物业管理部门提供公共设施的维护、公共环境的清洁、公共区域秩序维护等服务，并按照国家规定每月向商场物业管理部门交纳物业管理费用、用水、用电、用气等费用和其它有偿服务费；
4、装饰装修房屋时，遵守《装修管理协议书》；
5、用户不得占用、损坏本商场的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。不得更改承重墙、横梁、立柱等，或加建、扩建、拆除任何建筑物，不得改变任何部分的外貌，不得在明珠新世纪商业广场范围内任何建筑物的外部安装任何饰物或伸出物。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知商场物业管理部门，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应给予赔偿；
6、用户变更商场所有权或使用权时，应事先通知商场物业管理部门，告知受让方与商场物业管理部门签订本规定；
7、各用户须承担全部因违反本规定造成的损失及赔偿责任；
8、用户应按照安全、公平、合理的原则，正确处理商场的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；
9、用户不得以任何目的和行为损害公共利益；
10、法律规定的其他权利和义务。第三条、商场物业管理部门的权利和义务
1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目维护、修缮、服务与管理；
2、依照有关法规和政策，结合实际情况，制定本商场的商场管理制度和《商场物业管理规定》并书面告知用户；
3、建立健全本商场的商场管理档案资料；
4、制止违反本商场的管理制度和《商场物业管理规定》的行为；
5、可委托专业公司承担本商场的专项管理与服务业务，但不得将本商场的整体管理责任转让给第三方；

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时间去哪er 2017-08-16

保洁公司承包商场超级市场类可抓住主要特点开展工作，商场超级市场类（以下简称商超）环境的清洁与否是衡量商超管理水平的重要标志，保洁工作对顾客的影响极大，越是高档、现代的商超，对清洁工作的要求就越高。商超的人工流产多且人员杂乱，产生垃圾的源头较多，保洁工作相对难以控制。除应有专人负责流动保洁、及时清运垃圾、随时保持室内外卫生之外，同时应注重提高清洁工作的专业性，满足商超内部各种设施设备的保养需要。
一、承包商场超级市场类保洁应明确以下固有的特点：
1、由于商超日常的保洁需求时间较长(营业时间长，且节放假照常营业)，在保洁人员的工作安排上通常实行两班倒，即将巡视和清洁分开，隐蔽部位(如消防通道内的设施)的保洁工作安排在白天巡视时间完成，夜间主要对营业区域进行清洁，包括地面、卫生间、玻璃、消防器具等公共设施。
2、商超的保洁重点在结帐处及大门入口处。结帐处、大门是出入人群的必经之地，且位置最接近物业外部环境，只要关注大堂和大门出入口的卫生保持，并及时进行保洁作业，即可在很大程度上减轻物业其它楼层、部位的保洁压力，但需关注在顾客经过出入口防尘垫之后，仍会有部分灰尘散落地面，如逢雨天，应组织人员将污迹控制在入口范围内，并相应配置好雨伞架、雨伞袋等设施。
3、商超保洁巡视的人员配备主要由物业自身质素及档次来决定，楼宇档次越高，巡视的内容越单一，需配置的保洁人员越少;楼宇档次越低，巡视工作所需的人员越多，巡视频度越大，特别是集市型的商业物业，清洁质量的高低取决于巡视保洁的质量。另外商超保洁还需关注对停车场、理货区及垃圾存放点的巡视保洁，为方便顾客，还应关注垃圾搜集桶摆放的数量与位置是否合理。
4、商场超级市场类对保洁人员的素质要求较高，包括及时发现问题的能力和正确处理清洁作业过程中的各种应关注事项的能力，在人员管理方面还涉及到防自盗等情况，清洁公司应合理安排保洁人员的工作时间、工作区域及作业方式，做到既要保证环境的清洁卫生，同时也尽量防止因保洁作业对商超内部正常的商业经营活动造成不良影响。
5、要分区清洁卫生，就像超级市场商品清洁卫生，干货区、果蔬区、鲜肉区、快餐区等都有各自的清洁特点，清洁时间、清洁标准应实际明细化。
二、承包商场超级市场类保洁质量标准及检查方法事项：
1、商场检查
2、超级市场检查
3、电扶梯检查
4、消防通道检查
5、墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电能表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等检查
6、电梯检查
7、办公室检查
8、灯罩、烟感器、出风口、指示灯检查
9、玻璃门窗、镜面检查
10、地下车库检查
三、某超级市场清洁卫生标准及实现措施（供参照）区域项目标准达成目标措施公共区域地面清洁、无灰尘、无积水地面垃圾随见随检，谁见谁检，定期清扫墙面清洁、无印痕、无破损、无蜘蛛网不得乱划、乱张贴、乱钉钉子办公桌干净卫生，桌面物品摆放整齐随时整理，不得摆放与办公无关的物品基础设施整洁，运行正常，保持新度定期检查、维护，定期清洁营业设备整洁，功能良好、无破损定期检查、维修，借用登记，用后保洁还原货架、柜台保持原色，干净，无刮痕，无锐利的棱角不能用硬物刮、檫，及时清理与维护标识牌醒目，对应商品区域悬挂高度与位置适合，商品调整后要关注标识牌的调整报价牌整洁，和商品一一对应，正确传递商品信息，特价要突出严格执行《标价签管理规定》商品干净卫生，摆放整齐、安全，标价醒目，拿取方便按商品陈列要求陈列，定期检查温度 23+1度空调夏天制冷，冬天送风灯光亮度适合，柔和不刺眼定期检查灯管，发现坏的及时更换空气清新自然，可以有食品的香味工作间排烟正常，通气顺畅，无卫生死角；排水沟保证通畅；商场内严禁抽烟绿化带无尘、无枯叶、无垃圾，修剪整齐，生机盎然定期修理，精心护理，及时更换公告栏张贴的文件干净，整齐；内容及时更新专人管理，不得私自拿取、损坏文件资料海报醒目，信息正确，在指定位置摆放门店美工负责监督与管理 POP 书写规范，信息正确，与商品对应门店美工负责监督与管理清洁工具摆放有序，干净整齐定点存放，用后清洗、还原垃圾容器无积水、无污迹、无溢出每小时检查一次，装满2/3即倒掉就餐区桌椅摆放整齐，桌面干净卫生，无脏物、杂物及时整理，用餐后自觉把垃圾倒入垃圾桶洗手间空气清新，无异味；设施干净无污迹，通道顺畅不阻塞定期检查生鲜熟食区域地面无积水、无油渍、无杂物、无污垢、无卫生死角随时检查，随时清理墙面无蛛网、无油垢、无污物、异味和沉淀物关注保护，定期清理水池、水箱、下水道畅通、无杂物、异味和沉淀物随时检查，随时清理食品陈列橱窗、货柜无灰尘、无油渍、无蛛网随时检查，随时清理工作台面物品摆放整齐有序，无污染定期整理、消毒制售间无蚊蝇、蟑螂等虫害，配置带盖的垃圾桶、垃圾袋定期清理、清洗、消毒紫外线杀菌灯制售间非营业时间打开紫外线灯进行杀菌，营业时间关掉员工上下班相互提醒灭蝇灯保证始终处于工作状态关注保护抽油烟机清洁、无油渍，不允许吸风口处存在滴油现象及时清洁，关注保护冰箱、冷柜洁净、无积水，结霜厚度不超过0.5厘米每三日应对冰箱、冷柜进行除霜处理；生熟食品不得存放于同一冰箱或冷柜内；所有食品应该包装后放于冰箱或冷柜内，不得裸露食品加工工具、容器加工生、熟食品的工具、容器应该分开，指定专门的位置摆放，不得混用、混放每日使用前应该全面消毒；营业中如被污染，应该重新洗涤、消毒；营业后应该对所有工具、容器进行洗涤、消毒、晾干

午后薰衣草 2017-08-16

前期物业管理（precedingstageOfpropertymanagement）是指房屋自售出之日起至物业管理委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。内容管理业务无论物业管理企业开发商组建的，或是独立组建的，或是房管所转换的，还是各大系统组建的，前期管理首先应该不断开拓，通过投标竞争来接洽业务。进行可行性、可靠性、可盈利性分析，可行性是指物业管理企业既要从自身的实际出发，考量拟接管的物业与本企业的资质等级是否相符，该物业的接管能否发挥本企业的优势，做到扬长避短，又要考量能否在该物业的管理权竞争中取胜，假如明知竞争对手实力比自己强大，就不必勉强竞争。可靠性是指该物业的建设是否有保证，业主的资信条件是否较好并能协作配合，等等。以免管理权竞争得手后，由于业主或建设方面的原因，工作仍留有漏洞，造成今后的物业管理难以完善，给企业带来不应有的损失。可盈利性是指物业管理企业依照自己的经营目标，测算物业的管理能否给企业带来正常利益，或近期虽无利润但企业能在该地区打开新局面，争取更多的业务。
(1)实际测算物业管理费用，并草拟总体管理方案。
(2)投标竞争、洽谈、签订物业管理合同(协议)。
(3)选派管理人员运作前期物业管理。租户关系折叠物业管理的管理对象是物业，而服务对象则是人，即业主和使用人。由此看来物业管理企业既应与第一业主(开发商)共同协商，又要与未来业主或使用人取得联系，听取意见。
(1)听取业主或使用人对物业管理的要求、期望。
(2)了解业主或使用人对物业使用的有关安排、打算。
(3)参与售房部门同业主或使用人签约，并提供草拟的业主公约、装修施工管理办法、门禁出入办法、停车场管理办法、管理费收取办法等物业辖区综合管理办法。察看现场折叠前期物业管理的目的是为以后的管理创造良好的条件，由此看来物业管理企业应依照物业管理要求，对物业的规划设计及建筑施工提出合理建议。
(1)审视工程土建构造、管线走向、出入线路、保安系统、内外装饰、设施建设、设备安装的合理性。重点察看消防安全设备、自动化设备、安全监控设备、通讯设备、给排水设备、空调设备、车库及公用泊位设备、电力设备、交通运输及电梯设备、服务设备等。
(2)对施工现场提出符合物业管理需要的建议方案，磋商解决办法。
(3)在施工现场做好日后养护、维修的要点记录，图纸更改要点记录。
(4)参与工程验收，进行器材检查、外观检查、性能检查、功能测试、铭牌检查，并按整改计划督促整改。拟定制度折叠物业管理企业在前期管理中要依照业主和使用人的期望与要求，设计日后的管理模式，制定相应的规章制度，其中还须与开发商一起草拟有关文件制度。
(1)筹建业主管理委员会。
(2)与开发商一起草拟物业辖区的规章制度、业主管理委员会章程、业主公约、装修施工管理办法等。
(3)设置物业辖区的组织机构，规定各部门人员岗位责任制度，编制住户手册、物业辖区综合管理办法等。
(4)制定上岗人员的培训计划，并实施计划

极品奶茶MM 2017-08-16

上海睿锦保洁服务有限公司,本着“以人为本，开拓务实以心换心，卓越服务”的理念，始终坚持“顾客是上帝、信誉是保障、质量是生命、勤勉双赢”的服务宗旨制订了严格的管理制度，为广大的客户提供优质服务。上海睿锦保洁公司是由工商所注册的正规企业。从事机关物业，办公楼、住宅小区、商场、宾馆、医院、学校等各类物业管理场所的室内开荒保洁及日常保洁托管维护，以及物业管理，物业维修，设备保养及配套综合服务，保安服务，石材养护，绿化养护，定点保洁，室内装修。

麻辣香肠 2017-08-16

办公楼物业管理委托合同总则
一、为维护合同双方的合法利益,规范物业管理的行为,达到业主的满意和要求,制定本合同。
二、本合同共分为:《总则》、《物业管理委托合同书》、《物业管理服务内容及标准》、《物业管理服务费标准》、《资金结算》、《监督管理与检查考核》和《附则》七个组件,均为本合同的有效组成部分,具有同等的法律效力。
三、本合同未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。物业管理委托合同书甲方:辽宁电力第四工程公司乙方:辽阳四兴物业管理有限公司依照有关法律、法规,在自愿平等、商榷确定的基础上,甲方将辽宁电力第四工程公司办公大楼(电力大厦)及其附属和共用设施全权委托于乙方实行物业管理,订立本合同。
一、委托管理的范围及事项
(一)、管理范围:甲方将位于文圣区青年大街九十九号及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理、综合服务。物业类型:写字楼建筑占地:17666.49平方米建筑面积:13556平方米
(二)、管理事项:
1、房屋的使用、维修、养护。包括:屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构,楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。
2、区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括:供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。
3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括:道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。
4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。
5、公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。
6、交通与车辆停放秩序的管理。
7、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。
8、管理与物业相关的工程图纸,住用户档案与竣工验收资料。
二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。
三、双方的责任、权利、义务
(一)、甲方:
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。
2、制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。
3、审定乙方拟定的物业管理制度、年度计划、财政预决算。
4、检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况。
5、向乙方提供商业用房和管理用房。
6、向乙方提供物业管理所需的图纸、档案、资料。
7、负责保证按规定、按时交纳物业管理费。
8、协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题。
9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
10、不得干涉乙方依法或依据本合同规定的内容所进行的管理和经营活动。
11、参与确定管理服务费收费标准。
12、对违反合同规定的乙方和乙方人员,有权终止或要求调换人员。
13、政策法规由甲方承担的其他责任。
(二)、乙方
1、依照有关法律、法规及本合同的约定,制定物业管理制度,自主开展各项管理经营活动。
2、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求,依照甲方授权对物业实施综合管理,确保实现各项管理目标和经济指标,并承担相应责任,自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监督。
3、依照需要制定维修方案,报甲方审议通过后组织实施。
4、向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定,并负责监督。
5、接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督,并定期报告工作。
6、对物业的设施、设备不得擅自占用和改变使用功能,如需在物业内改扩建或完善配套项目,须与甲方协商,经甲方同意后报有关部门批准方可实施。
7、建立物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。
8、负责测算管理区域服务收费标准并向甲方提供测算标准与依据,严格按标准收取费用。
9、依照甲方委托和业主公约的规定,有权对业主和物业使用人违反法规、规章的行为进行处理。依照实际情况采取批评、规劝、劝告、制止、提请有关部门处理等措施。
10、管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。
11、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将本物业的管理责任转让给第三方。
12、负责编制物业年度管理计划、资金使用计划及决算报告。
四、物业管理服务费依照物业管理有关规定收取保洁费、保安费、绿化费、管理费、保养费及特约服务费等。总计:428626.83元。物业管理服务费标准依照国家有关规定并参照相关标准,制定本合同物业服务费收取标准。