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这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，卸载触控板驱动程序delltouch，然后安装网银插件的方法暂时进行使用。
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dell键盘解锁方法:键盘最上边一行,倒数第五个,或者第六个,对着右下角那图标点右键,装置属性-装置设定值-禁用 双击右下角触摸鼠标图标--鼠标属性-。
请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。
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