假如你是购买者，马上退货。 假如你想自己修，可以看下电路或者线路插错没有，

有多种可能性：
1.室内机制冷剂堵塞，使压缩机吸气压力降低，高压侧压增大过载过流保护器启动，使压缩机停机。
2.外机保护，室外机散热（冷）不良，例如有结冰或者积灰等等。
3.温度器原因，制热时压缩机的启停是靠温度器控制的，制热时高于目标温度停，低于目标温度开
4.电源电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用电高峰期往往造成压缩机频繁启动，使空调器不能正常工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了。空调制热时的功率比制冷时的大一半，起动电流就更大了，有可能会造成跳闸。

空调制热有2种方式，一种是热泵，一种是热泵+辅助电加热。热泵的原理是将室外的热量通过压缩机热交换将之带入室内，通俗点讲就是夏天运行时将室内热量带到室外制冷，冬天则是反过来运行。靠热泵制热的话室外温度越低，制热效果就越差，象北方零下10度以下的根本不能启动。以及国内一些牌子差一点的空调制热效果也差，有句话怎么说来着：空调制冷是基本功，制热才是真本事。光靠电加热的话效率低，一千瓦输入功率只有一千瓦的制热量，而热泵的话能产生数倍的制热量（不要以为这违反能量守恒定律，这些热量不是凭空产生的，而是从室外通过热交换转入室内），这便是能效比，空调上有标示的。广告里的空气能热水器也是用的这个原理。说你家空调开了不暖和不一定是制冷剂的问题，空调老化，门窗保温性差等都是有可能的。你在不花钱的情况下唯一能做的可能有点效果的事就是清洗一下室内机的滤网。