事实上,这种认为售后服务没用的看法是非常荒谬的。售后服
务作为与产品品质、产品价格并列的产品购买三大核心要素,它的
作用是不可或缺的。在国外,大部分理性的消费者都将产品的售后
服务环节作为自己选购商品的决定因素,因为他们知道,这一环节
意味着自己所购买的产品究竟能使用多久。但是因为国内大部分消
费者的不重视,导致国内淋浴房行业里,很多品牌在这一方面做的
是远远不够的。
举个具体的案例说明一下,目前,淋浴房行业里,感觉售后服务这
一块做得好的貌似也就只有德立淋浴房了。之前朋友家里安装淋浴
房就跟我说过,在淋浴房安装之前,德立的工程人员会上门进行测
量,精确测量让安装一蹴而就、美观安全。当淋浴房安装完成,德
立安装人员会围着淋浴房左看看、右摸摸,甚至是大力推拉淋浴房
,用花洒直喷淋浴房门,他们通过对淋浴房进行垂直度、密封度、
顺畅度、平整度、同心度、外延度、牢固程度、胶条安装等细节检
测,确保淋浴房的安装准确到位,不存在丝毫使用障碍及安全隐患
。
最后,还有德立独创的、一直推行的“为客户免费上门定期维修保
养”服务,定期为客户检查淋浴房质量问题,一旦发现淋浴房胶条
老化、合页、螺丝松动等问题,立刻为消费者解决,最大程度保障
消费者的安全使用,此外,服务团队为客户进行淋浴房保养,就算
是使用数年以上的淋浴房产品也能保持焕然一新。由此可见,好的
售后服务对于产品的选择究竟是如何的重要,相信大家也有了一个
直观的认识。希望大家以后在选购淋浴房时一定不要忽视这一块,
以免给自己日后带来无尽的苦恼。