题主好，这个的原因有好多种，不知道你的实际情况，我也不知道你是哪种原因造成的。可能是转换开关失灵，室外机未启动，四通阀故障，电加热未工作等，以及可能模式选取错了，需要依照实际的情况来进行排查的，我家的之前就是电加热为工作引发的气温低，后期给客服打电话咨询了，维修人员上门服务的，态度还不错。你假如有需要的话，可以联系舒适100帮忙维修。

现在越来越多的朋友都会购买格力空调，不过在使用的时候都会有一些疑问。在室外环境温度7度上下时，室内机的出风与进风温度的差值应该在15度以上，方可以算是基本正常。格力新空调制热效果是非常好，大家可以放心使用。

格力空调是我们国家非常不错的一个品牌，格力空调的产品质量非常好。出现这种情况通常有两种可能，一是机子是正常的但由于天气气温低的原因，通常空调在底于5度(室外温度)的时候外机是需要不停化霜的，因此空调制热效果就不好，选取带电辅的效果要好点，以及就是制冷剂不足或者上部分蒸发器堵塞，找师傅给你加一点就可以了。假如解决不了最好是打格力售后电话进行咨询保修。解决这个问题的方法是有很多的，大家可以放心。